FAQs
-Puis-je utiliser mon lisseur sur cheveux secs ?
Oui, vous pouvez utiliser le lisseur sur cheveux secs pour effectuer des retouches et rafraîchir votre look. Pour l'utiliser sur cheveux secs, veillez à bien sélectionner le mode « Sec » et choisissez la température adaptée au look souhaité et à votre texture capillaire.
-Mon appareil s'éteint t-il automatiquement si ne l'utilise pas ?
Oui votre lisseur se met en veille automatique après cinq minutes d'inactivité lorsque les bras sont laissés ouverts, ou 3 minutes si les bras sont verrouillés. L'écran LCD s'éteint et vous devez appuyer sur le bouton d'alimentation pour remettre l'appareil en marche.
-Est-ce un Dyson ?
Non, notre lisseur n'est pas un Dyson. Son design y ressemble
-Dois-je nettoyer mon appareil ?
Oui, un entretien régulier de votre machine vous permettra de la conserver en bon état plus longtemps.
-Quelle est la taille de la prise ?
H 71 mm x L 150 mm x l 41 mm.
-Puis-je utiliser mon lisseur lorsque je voyage dans des pays où la tension électrique est différente ?
Votre lisseur a été conçu avec précision pour fonctionner à la tension du pays dans lequel il a été acheté. Cela lui permet de fonctionner de manière optimale. La tension électrique variante d'un pays à l'autre, veuillez suivre les conseils d'utilisation figurant dans la section « Garantie » de votre manuel d'utilisation.
-Que vais-je recevoir après ma commande ?
Un emballage contenant le lisseur et le support. Le contenu de l'emballage peut varier en fonction de votre commande. Par exemple, si vous commandez le lisseur avec le support offert et ajoutez également un masque capillaire au collagène, un sérum capillaire à l'huile d'argan ou un bonnet de douche, ces produits seront ajoutés à votre emballage.
-Comment se fait l'expédition ?
Après votre commande, celle-ci est automatiquement traitée par notre support. Un e-mail de confirmation d'expédition, comprenant le numéro de suivi, vous sera envoyé lorsque votre commande sera en cours d'acheminement.
Vous recevez votre colis sous 3 à 5 jours ouvrables pour les commandes passées du lundi au vendredi avant 14h (hors jours fériés). Les commandes passées le vendredi après 14h ou pendant le week-end sont livrées sous 10 jours ouvrés.
Les accessoires et pièces détachées peuvent être livrés séparément de la commande principale et sous 72 heures.
Les livraisons sont effectuées par Chronopost ou DHL...., et un code PIN vous sera fourni pour le suivi de votre colis.
Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent être affectés par des facteurs externes tels que les conditions météorologiques ou les périodes promotionnelles.
Si vous avez des questions sur votre expédition, vous pouvez contacter notre support à contact@kalanto.fr
-Comment suivre ma commande ?
Après l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Vous pouvez également suivre votre commande en copiant le numéro de suivi reçu par e-mail après l'expédition, puis en vous rendant sur l'accueil de la boutique. Vous y trouverez l'onglet "Suivi de commande". Collez ensuite votre numéro de suivi pour suivre l'état de votre commande.
-Comment utiliser ce lisseur séchant ?
- Préparez vos cheveux : Lavez vos cheveux et séchez-les légèrement avec une serviette pour les rendre légèrement humides, mais pas trempés.
- Sélectionnez le mode approprié : Ce lisseur séchant 2-en-1 dispose de plusieurs modes de chauffe et de débit d'air. Choisissez le mode de séchage ou de lissage selon le résultat que vous souhaitez obtenir.
- Séchage : Si vous souhaitez sécher vos cheveux, procédez par les diviseurs en sections. Passez le lisseur séchant sur chaque section, de la racine jusqu'aux pointes. Le flux d'air et la chaleur sépareront l'humidité des cheveux, les séchant tout en les lissant.
- Lissage : Si vous souhaitez lisser vos cheveux, faites passer doucement le lisseur séchant sur les mèches tout en les maintenant sous une légère tension pour obtenir un lissage parfait.
- Réglez la température : Utilisez les réglages de température en fonction de votre type de cheveux (cheveux fins, épais, bouclés, etc.). Ce lisseur est conçu pour être efficace même à des températures modérées.
- Après utilisation : Une fois vos cheveux secs et lissés, vous pouvez les coiffer comme d'habitude et appliquer un sérum capillaire pour ajouter de la brillance si nécessaire.
Assurez-vous de lire le manuel d'utilisation dans le carton pour des détails supplémentaires et des conseils de sécurité.
-Puis-je retourner un produit acheté et me faire rembourser ?
Oui, pour un retour, assurez-vous que votre produit est dans son état d'origine (non utilisé, non endommagé) et dans son emballage d'origine si possible. Emballez soigneusement le produit avec tous les accessoires et documents.
Contactez notre support à l'adresse suivante : contact@kalanto.fr pour notifier la demande de retour et de remboursement, puis fournissez les informations qui vous seront demandées concernant votre commande. Vous recevez les informations relatives au transporteur pour le retour à notre entrepôt.
Les frais de retour sont à la charge de Kalanto. Conservez la preuve d'expédition et suivez votre colis. Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Assurez-vous de bien suivre les instructions données par notre support pour éviter tout retard ou problème avec le retour.
